রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

13s–এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা। আমরা স্বচ্ছতা রাখি: প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি উত্তোলন, প্রতিটি গেম সেশন আপনার আঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন। এখানে যা চলে তা পরিষ্কার।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং সত্যায়ন২৪/৭ সহায়তা এবং সমস্যার সমাধান
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
13s আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পরিষ্কার নয়, বা আপনার অ্যাকাউন্ট কিছু মেনে চলছে না—আমাদের সহায়তা দল এখানে আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত। ইমেইল বা এসএমএস–এর জন্য, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। Dhaka এবং সারা দেশে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব সাইটে চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা অনলাইনে আছে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সরাসরি পাঠান।
ইমেইল সহায়তা support@13s–এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই, দ্রুত সমাধানের জন্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা আপনার 13s অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং সাপোর্ট সেকশনে যান। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ফর্ম পূরণ করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে লগ করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket–এর সাথে সরাসরি কাজ করি কারণ তারা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে নিরাপদ। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের সুরক্ষিত ডাটাবেসে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি লগইন কঠিন করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পাসওয়ার্ড

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং এটি নিজের কাছে রাখুন। 13s কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাবে না। সন্দেহজনক লগইন থেকে রক্ষা করতে, সাইন ইন করার সময় যাচাইকরণ ব্যবহার করুন।

ডেটা ধারণকাল

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত বন্ধের পরে এক বছরে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অনুরোধ এবং সংশোধন

আপনি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখতে পারেন। support@13s–এ ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

সমস্যা এবং গোপনীয়তা অভিযোগ

যদি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নিয়ে উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অভিযোগ অনুসন্ধান করি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে দেখুন যে শর্তাবলী কীভাবে কাজ করে এবং আপনার অধিকার কী। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। চলমান ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত বাংলাদেশ পেমেন্ট পদ্ধতি—bKash, Nagad বা Rocket–এ ফেরত দেওয়া হয়। উত্তোলন যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার আগে এটি ৩-৫ কর্মদিবস সময় নিতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা বড় পরিবর্তন ঘোষণা করি ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে। ছোট আপডেট নিয়মিতভাবে এখানে প্রকাশিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সময় দেওয়া হয়।

অবিলম্বে support@13s–এ লিখুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের বিবরণ প্রদান করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুসন্ধান শুরু করি এবং লেনদেন বিপরীত করতে পারি।

13s–এ খেলার জন্য আপনি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনিভাবে বয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে খেলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় নিয়মকানুন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সত্যিকারের তথ্য প্রদান করুন।

না। প্রতি ব্যক্তি বা পরিবার একটি অ্যাকাউন্ট। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সেগুলি বন্ধ করা হয় এবং তহবিল দাবি করা জটিল হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সহজ এবং নিরাপদ।

বেশিরভাগ শর্ত 13s দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়। যাইহোক, আপনি আপনার নথিভুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি, যোগাযোগের পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। বৃহত্তর পরিবর্তনের জন্য, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার এবং পুনরুদ্ধার বিকল্প আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত। বিরোধ জমা দিতে, প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং একটি সমাধান খুঁজে বের করি।

Related pages

13s Bangladesh 13s অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন আমাদের কথা